+7 (812) 2750512, Санкт-Петербург, наб. Кутузова, 30

Аудитор/Ведущий аудитор систем менеджмента качества (сертифицирован IRCA №17430)

Аннотация к образовательной программе.

Образовательная программа повышения квалификации  предназначена для подготовки специалистов по системам менеджмента качества (СМК), стремящихся овладеть техникой и методами проведения внешнего аудита СМК, в том числе аудита поставщиков, получить знания и навыки необходимые аудитору/ведущему аудитору СМК.

Программа будет полезна для  практикующих и потенциальных аудиторов органов по сертификации, аудиторов в организациях, задействованных в аудитах поставщиков (аудитах 2ой стороны), внутренних аудиторов, руководителей предприятий, консультантов по СМК, специалистов, ответственных за функционирование и улучшение  СМК.
Курс не предназначен для разработчиков СМК или тех специалистов, которые не имеют каких-либо предварительных знаний стандарта или системы управления качеством, но надеются пройти подготовку до приемлемого уровня.
 
Цели обучения:

- обучение аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента качества;

- предоставление слушателям знаний и навыков  по основным принципам и методам аудита систем менеджмента качества первой, второй и третьей стороны, необходимых при планировании и проведении аудитов СМК для установления соответствия этих систем требованиям ISO 9001:2015 согласно ISO/IEC 17021-1:2015 и ISO 19011:2011, для получения преимуществ в бизнесе за счет повышения результативности СМК, а также для оформления отчетности по результатам аудитов и действиям после аудита.

Почему стоит пройти обучение по этой программе:

Программа обеспечивает подготовку профессиональных аудиторов международного уровня.

Повышение квалификации действующих внутренних аудиторов СМК.

Возможность регистрации  в качестве аудитора СМК  в любом международном органе по сертификации.

Приобретение опыта аудитов СМК.

Способность провести глубокий анализ и оценку деятельности поставщиков в области качества обученными аудиторами укрепляют доверие к партнерам.

Возможность разговаривать на одном языке, на равных с внешними аудиторами при  аудите  СМК с целью сертификации.

Формируемые компетенции:

Знания:

- понимать цели системы менеджмента качества, стандартов в области СМК, аудита  систем менеджмента, сертификации и бизнес преимущества повышения эффективности СМК;

- уметь объяснить принципы, методологию PDCA и применение в процессах управления качеством,

- излагать основные положения, связанные с созданием, внедрением, эксплуатацией, мониторингом, измерением, анализом, оценкой, поддержанием и совершенствованием СМК, , в   том числе значимость их для аудиторов СМК;

- объяснять цель, содержание и взаимосвязь стандартов серии ISO 9000, понимать термины и определения, используемые в  ISO 9000;

- уметь определить требования к документированной информации и объяснить разницу между поддержанием и сохранением документированной информации;

- понимать цели, различия между аудитами первой, второй и третьей стороны (сертификационным аудитом) систем управления, включая осознание роли аудитора СМК при оценке способности организации выполнять требования клиента, законодательные и нормативные требования, применимые к продуктам и услугам,  а также собственные требования организации;

- уметь объяснить преимущества аккредитованной сертификации СМК для организаций и их заинтересованных сторон;

- понимать и объяснять роль аудитора в планировании, проведении, оформлении отчета и последующих действиях по аудиту СМК в соответствии с ISO/IEC 17021-1:2015, ISO 19011:2011.

Навыки:

- планировать аудит СМК:

  • установить подходящие область распространения, цели, критерии, продолжительность и ресурсы для проведения аудита;
  • при подготовке плана аудита учесть организационный контекст и процессы;
  • провести анализ документированной информации перед аудитом и подготовить необходимые рабочие документы для проверки;

- проводить аудит СМК:

  • эффективно управлять совещаниями;
  • выполнять план аудита, используя рабочие документы и выстраивая «аудиторский след»;
  • строить отношения с проверяемыми в ходе аудита, в том числе быть чувствительным к потребностям и ожиданиям проверяемой организации;
  • эффективно управлять интервью, формулировать эффективные вопросы аудита;
  • собирать и проверять надлежащие аудиторские доказательства, используя соответствующие методы  выборки;
  • проверить СМК в соответствии со всеми требованиями;

- формировать выводы аудита:

  • оценить собранные доказательства в части соответствия и несоответствия требованиям;
  • подготовить аудиторские заключения о степени соответствия системы менеджмента, положительных результатах аудита в дополнение к несоответствиям, а также о потенциальных рисках и возможностях для улучшения.

- готовить отчет по аудиту, уметь грамотно и четко формулировать несоответствия и определять их градацию, представлять заключение и рекомендации проверяемой стороне;

- знать действия после аудита, понимать разницу между коррекцией и корректирующими действиями и уметь оценить результативность корректирующих действий;

- иметь понятие о надзорной работе, ресертификации, приостановке или отзыве сертификата, изменении области сертификации по стандарту ISO/IEC 17021-1:2015;

- правильно понимать цель аккредитации и сертификации;

- понимать роль органов по сертификации систем менеджмента качества, роль  органов по сертификации персонала.

Необходимые начальные знания для обучающихся.
- Высшее образование. 
- Необходимый уровень начальных знаний должен быть обеспечен знаниями:
  • цикла PDCA;
  • основных элементов систем управления и взаимосвязи между этими элементами (ответственностью высшего руководства, политикой, целями, планированием, внедрением, измерением, анализом и постоянным улучшением);
  • принципов и концепций менеджмента качества;
  • основных положений стандарта ISO 9001;
  • взаимосвязи между менеджментом качества и удовлетворенностью потребителей;
  • общепринятых терминов и понятий в области менеджмента качества согласно ISO 9000..
- Результативное выполнение предварительного теста (не менее 70%).

Методологическая база: Международные стандарты ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO/IEC 17021-1:2015, ISO 19011:2011.

Структура образовательной программы

  • Учебный план 
  • Рабочая программа и Учебный график
  • Презентация (слайды)
  • Методическое пособие по программе
  • Стандарты (для использования только на семинаре): ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO/IEC 17021-1:2015, ISO 19011:2011.
  • Практические задания, экспресс-задания, задания для деловых игр.
  • Образец итогового теста
  • Промежуточные тесты (4 варианта) и ответы к ним
  • Итоговый тест  (3 варианта) и ответы к нему

Образовательные технологии :

  • лекционное изложение учебного материала;
  • дискуссии, опрос, консультации;
  • практические занятия, экспресс-задания и деловые игры;
  • интерактивное взаимодействие преподавателя и слушателей;
  • групповая работа в режиме моделирования реального аудита 
Оценочные материалы: 
- ежедневное  промежуточное тестирование;
- итоговая аттестация в форме итогового тестирования.
 
Документ об  обучении:

По итогам успешного тестирования удостоверение о повышении квалификации и сертификаты об успешном освоении программы.

Свидетельства о прослушивании программы выдаются всем участникам при условии соблюдения требований по посещаемости.

Выгоды и преимущества программ, сертифицированных IRCA, для  наших клиентов:

Программы на русском языке, адаптированы с международной практикой и опытом отечественных предприятий.

Сертификат о теоретической подготовке, который признает IRCA.

Выпускники, получившие сертификат и желающие продолжить развитие своей компетентности в области оценки и/или сертификации систем менеджмента, могут рассчитывать на регистрацию в качестве аудитора/ведущего аудитора в Международном регистре сертифицированных аудиторов.

Официальное признание компетентности со стороны IRCA открывает аудиторам путь к профессиональной практике, способствует повышению их востребованности и «стоимости» на рынке труда.

Продолжительность: 5 дней

Время: с 09:00 до 18:00

Стоимость семинара: 45 000 рублей 

Даты проведения в 2018 году:

26-30 марта, 04-08 июня, 24-28 сентября, 10-14 декабря.