+7 (812) 2750512, Санкт-Петербург, наб. Кутузова, 30

Практическое применение методов структурирования функции качества (СФК)

Для кого предназначен семинар:

Курс предназначен для руководителей всех уровней и звеньев управления, ответственных за  внедрение на предприятии  системы менеджмента качества, соответствующей СТО  Га-зпром 9001-2006.

Темы семинара:

  • Понятие функции качества.
  • Область применения СТО Газпром 9004-2007, Часть IV.
  • Термины и определения.
  • Типовая структура и конфигурация матрицы СФК.
  • Принципы и положения, на которых базируется методология проектирования продукции с использованием СФК.
  • Основные характеристики матриц СФК.
  • Основные правила и требования при формировании матриц СФК.
  • Этапы работ при проектировании продукции с использованием методов СФК.
  • Порядок реализации методов СФК при проектировании продукции согласно рекомендациям СТО Газпром 9004-2007, часть IV.
  • Планирование и организация работы СФК-команд.
  • Определение и ранжирование запросов и пожеланий потребителей.
  • Метод «мозгового штурма» при определении пожеланий потребителя.
  • Анкетирование потребителей.
  • Обсуждение и анализ полученных от потребителей данных.
  • Разработка анкеты потребителя.
  • Конкурентный бенчмаркинг. Технический бенчмаркинг.
  • Расчет  значимости запросов потребителей.

Длительность обучения:

2 дня

Время занятий:

с 09.30 – 17.00